Zendesk
Marktleider in klantenservicesoftware, met het grootste integratie-ecosysteem.
vanaf €52/mndMKBENTERPRISE
Categorie
Beste klantenservice software van 2026
Software om klantvragen via e-mail, chat, telefoon en social media overzichtelijk te beheren en te beantwoorden.
10 tools vergelekenOnafhankelijke redactieLaatst bijgewerkt: juli 2026
10 van 10 tools
Gorgias
Klantenservice specifiek gebouwd voor webshops, met sterke e-commerce-koppelingen.
vanaf €9/mndZZPMKB
Crisp
Betaalbare multichannel klantenservice met chatbot-functionaliteit.
Gratis versieZZPMKBGratis versie
Tawk.to
Volledig gratis livechat- en ticketsysteem voor kleine bedrijven.
Gratis versieZZPMKBGratis versie
LiveChat
Livechat-widget met ticketsysteem, gericht op directe websiteconversatie.
vanaf €22/mndZZPMKB
Intercom
Klantenservice met sterke AI-chatbot en productgerichte messaging.
Op aanvraagMKBENTERPRISE
Trengo
Nederlandse multichannel inbox: WhatsApp, e-mail, chat en social in één scherm.
vanaf €19/mndZZPMKB
Freshdesk
Betaalbaar alternatief voor Zendesk, met gratis plan voor kleine teams.
Gratis versieZZPMKBGratis versie
Help Scout
Eenvoudige, e-mailachtige helpdesk zonder ingewikkelde ticketnummers.
Op aanvraagZZPMKB
Front
Gedeelde inbox voor teams die klant-e-mail als een team willen beheren.
Op aanvraagMKB
Zij-aan-zij
Populaire vergelijkingen binnen klantenservice software
De meest opgezochte combinaties uit deze categorie, direct naast elkaar.
Koopgids
Waar let je op bij het kiezen van klantenservice software?
Een korte checklist die onze redactie hanteert bij elke review. Neem hem mee wanneer je zelf demo's plant.
- 1
Kernfunctionaliteit
Dekt de tool de dagelijkse taken van je team zonder omwegen?
- 2
Integraties
Sluit het aan op de software die je al gebruikt (boekhouden, e-mail, agenda)?
- 3
Prijsmodel
Let op meerkosten voor gebruikers, koppelingen of opslag.
- 4
Support
Bereikbaarheid, taal en gemiddelde reactietijd.
- 5
Schaalbaarheid
Groeit het mee als je team of dataset groter wordt?
- 6
Security & AVG
Waar staat de data en welke certificeringen zijn aanwezig?
Veelgestelde vragen
Over klantenservice software
Wat kost klantenservicesoftware?+
Van gratis (Tawk.to) tot circa €50 per medewerker per maand bij Zendesk, afhankelijk van functionaliteit en teamgrootte.
Is er gratis klantenservicesoftware?+
Ja, Tawk.to is volledig gratis en Freshdesk/Crisp bieden een bruikbaar gratis instapplan.
Welke tool is het sterkst voor WhatsApp?+
Trengo is hier specifiek Nederlands sterk in, met WhatsApp als centraal kanaal naast e-mail en chat.
Welke tool past bij een webshop?+
Gorgias is specifiek gebouwd voor e-commerce met diepe webshopkoppelingen.
Wat is het verschil tussen een ticketsysteem en een gedeelde inbox?+
Een ticketsysteem geeft elk klantcontact een nummer en status; een gedeelde inbox (zoals Help Scout) voelt meer aan als gewone e-mail met teamsamenwerking erbij.
De nieuwsbrief
Eén e-mail per
twee weken. Geen ruis.
Nieuwe reviews, prijswijzigingen bij tools die je overweegt, en de koopgidsen die we die week hebben afgerond. Uitschrijven met één klik.