Alternatieven
De beste alternatieven voor Zendesk
Op basis van prijs, functies, gebruikerstevredenheid en onze redactiescore hebben we 9 volwaardige alternatieven voor Zendesk op een rij gezet. Hieronder zie je direct onze top 3.
Gorgias
Klantenservice specifiek gebouwd voor webshops, met sterke e-commerce-koppelingen.
Waarom
goedkoper vanaf €9/mnd, mikt op dezelfde doelgroep.
Crisp
Betaalbare multichannel klantenservice met chatbot-functionaliteit.
Waarom
heeft een gratis versie, goedkoper vanaf €26/mnd.
Tawk.to
Volledig gratis livechat- en ticketsysteem voor kleine bedrijven.
Waarom
heeft een gratis versie, mikt op dezelfde doelgroep.
Alle 9 alternatieven
Onafhankelijke selectie — geen betaalde plaatsingen.
- Gorgiasvanaf €9/mnd
Waarom op de lijst: goedkoper vanaf €9/mnd, mikt op dezelfde doelgroep.
Waarom op de lijst: heeft een gratis versie, goedkoper vanaf €26/mnd.
- Tawk.toGratis versie
Waarom op de lijst: heeft een gratis versie, mikt op dezelfde doelgroep.
- LiveChatvanaf €22/mnd
Waarom op de lijst: goedkoper vanaf €22/mnd, mikt op dezelfde doelgroep.
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
- Trengovanaf €19/mnd
Waarom op de lijst: goedkoper vanaf €19/mnd, mikt op dezelfde doelgroep.
Waarom op de lijst: heeft een gratis versie, goedkoper vanaf €14/mnd.
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
Vergelijk op features
| Functie | Gorgias | Crisp | Tawk.to | LiveChat | Intercom | Trengo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ticketsysteem | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Live chat | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| WhatsApp-integratie | Deels | Ja | Nee | Deels | Deels | Ja |
| Kennisbank/self-service | Ja | Ja | Ja | Deels | Ja | Deels |
| Multichannel inbox | Ja | Ja | Deels | Deels | Ja | Ja |
| AI-chatbot | Ja | Ja | Deels | Deels | Ja | Deels |
| Rapportages | Ja | Deels | Deels | Ja | Ja | Ja |
| Mobiele app | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Hoe wij deze lijst samenstelden
1. Selectie
We starten met tools uit dezelfde categorie(ën) als Zendesk en tools die door onze redactie of gebruikers als alternatief zijn aangedragen.
2. Weging
Elke tool krijgt een score op basis van gebruikerstevredenheid, prijs-kwaliteit, functionele dekking en support.
3. Onafhankelijk
Geen betaalde plaatsingen. Affiliate-links leveren mogelijk een commissie op, maar hebben geen invloed op de ranking.
Lees meer in onze methodologie.
Veelgestelde vragen
Waarom zou ik een alternatief voor Zendesk kiezen?+
Redenen om over te stappen zijn bijvoorbeeld prijs, ontbrekende functies, beperkte support of een interface die niet goed werkt voor jouw team. Doorloop de vergelijkingstabel hieronder om te zien welk alternatief het best aansluit.
Kan ik mijn data uit Zendesk exporteren?+
In de meeste gevallen wel. Zoek in Zendesk naar een export- of back-upoptie (vaak CSV, XML of via een API). Bewaar altijd een lokale kopie voordat je overstapt naar een ander pakket.
Zijn deze alternatieven ook geschikt voor MKB?+
Bovenaan de lijst staan de alternatieven die het dichtst bij de doelgroep van Zendesk liggen. Kijk in de tabel naar de kolom "Doelgroep" om te bevestigen of een tool past bij jouw bedrijfsgrootte.