Alternatieven
De beste alternatieven voor Freshdesk
Op basis van prijs, functies, gebruikerstevredenheid en onze redactiescore hebben we 9 volwaardige alternatieven voor Freshdesk op een rij gezet. Hieronder zie je direct onze top 3.
Zendesk
Marktleider in klantenservicesoftware, met het grootste integratie-ecosysteem.
Waarom
mikt op dezelfde doelgroep.
Gorgias
Klantenservice specifiek gebouwd voor webshops, met sterke e-commerce-koppelingen.
Waarom
goedkoper vanaf €9/mnd, mikt op dezelfde doelgroep.
Crisp
Betaalbare multichannel klantenservice met chatbot-functionaliteit.
Waarom
mikt op dezelfde doelgroep.
Alle 9 alternatieven
Onafhankelijke selectie — geen betaalde plaatsingen.
- Zendeskvanaf €52/mnd
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
- Gorgiasvanaf €9/mnd
Waarom op de lijst: goedkoper vanaf €9/mnd, mikt op dezelfde doelgroep.
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
- Tawk.toGratis versie
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
- LiveChatvanaf €22/mnd
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
- Trengovanaf €19/mnd
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
Waarom op de lijst: mikt op dezelfde doelgroep.
Vergelijk op features
| Functie | Zendesk | Gorgias | Crisp | Tawk.to | LiveChat | Intercom |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ticketsysteem | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Live chat | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| WhatsApp-integratie | Ja | Deels | Ja | Nee | Deels | Deels |
| Kennisbank/self-service | Ja | Ja | Ja | Ja | Deels | Ja |
| Multichannel inbox | Ja | Ja | Ja | Deels | Deels | Ja |
| AI-chatbot | Ja | Ja | Ja | Deels | Deels | Ja |
| Rapportages | Ja | Ja | Deels | Deels | Ja | Ja |
| Mobiele app | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
Hoe wij deze lijst samenstelden
1. Selectie
We starten met tools uit dezelfde categorie(ën) als Freshdesk en tools die door onze redactie of gebruikers als alternatief zijn aangedragen.
2. Weging
Elke tool krijgt een score op basis van gebruikerstevredenheid, prijs-kwaliteit, functionele dekking en support.
3. Onafhankelijk
Geen betaalde plaatsingen. Affiliate-links leveren mogelijk een commissie op, maar hebben geen invloed op de ranking.
Lees meer in onze methodologie.
Veelgestelde vragen
Waarom zou ik een alternatief voor Freshdesk kiezen?+
Redenen om over te stappen zijn bijvoorbeeld prijs, ontbrekende functies, beperkte support of een interface die niet goed werkt voor jouw team. Doorloop de vergelijkingstabel hieronder om te zien welk alternatief het best aansluit.
Kan ik mijn data uit Freshdesk exporteren?+
In de meeste gevallen wel. Zoek in Freshdesk naar een export- of back-upoptie (vaak CSV, XML of via een API). Bewaar altijd een lokale kopie voordat je overstapt naar een ander pakket.
Zijn deze alternatieven ook geschikt voor ZZP?+
Bovenaan de lijst staan de alternatieven die het dichtst bij de doelgroep van Freshdesk liggen. Kijk in de tabel naar de kolom "Doelgroep" om te bevestigen of een tool past bij jouw bedrijfsgrootte.