Vergelijking
Intercom vs Zendesk
Een onafhankelijke, feitelijke vergelijking op prijs, functionaliteit en geschiktheid — bijgewerkt in 2026.
Kies Intercom
Als je de aanpak van Intercom prettiger vindt.
Kies Zendesk
Als je de aanpak van Zendesk prettiger vindt.
Optie A
Intercom
Klantenservice met sterke AI-chatbot en productgerichte messaging.
Optie B
Zendesk
Marktleider in klantenservicesoftware, met het grootste integratie-ecosysteem.
| Vanaf-prijs | Op aanvraag | €52/mnd |
|---|---|---|
| Gemiddelde score | — | — |
| Gratis versie | Nee | Nee |
| Proefperiode | 14 dagen | 14 dagen |
| Geschikt voor | MKB, ENTERPRISE | MKB, ENTERPRISE |
| Redactiescore | — | — |
Feature-voor-feature
Alle functies die minstens één van beide tools ondersteunt, op een rij.
| Functie | Intercom | Zendesk |
|---|---|---|
| AI-chatbot | Ja | Ja |
| API / koppelingen | Ja | Ja |
| Kennisbank/self-service | Ja | Ja |
| Live chat | Ja | Ja |
| Mobiele app | Ja | Ja |
| Multichannel inbox | Ja | Ja |
| Rapportages | Ja | Ja |
| Ticketsysteem | Ja | Ja |
| WhatsApp-integratie | Deels | Ja |
Prijsvergelijking
Intercom
Optie AGeen prijzen bekend.
Zendesk
Optie BSuite Team
Indicatief omgerekend uit USD, per medewerker per maand
EUR52
monthly
Sterke en zwakke punten
Intercom
Sterk in
Vergelijkbare functionaliteit als de andere tool.
Mist ten opzichte van Zendesk
Dekt alles wat de andere tool ook doet.
Zendesk
Sterk in
- ✓WhatsApp-integratie
Mist ten opzichte van Intercom
Dekt alles wat de andere tool ook doet.
Veelgestelde vragen over Intercom vs Zendesk
Kan ik overstappen van Intercom naar Zendesk?+
Ja, in de meeste gevallen kun je overstappen. Exporteer eerst je data uit Intercom (klanten, facturen of projecten), controleer of Zendesk een importfunctie biedt en plan de migratie liefst aan het begin van een boekjaar of kwartaal. Neem bij twijfel contact op met de support van Zendesk.
Welke tool past beter bij kleine teams?+
Intercom richt zich vooral op mkb, enterprise, terwijl Zendesk eerder gemaakt is voor mkb, enterprise. Kies degene waarvan de doelgroep het dichtst bij jouw situatie ligt.
Ga verder met
Intercom
Op dit moment hebben we nog geen betaalde affiliate-samenwerking met Intercom — deze link gaat rechtstreeks naar de website van de aanbieder en heeft geen invloed op onze beoordeling.
Ga verder met
Zendesk
Op dit moment hebben we nog geen betaalde affiliate-samenwerking met Zendesk — deze link gaat rechtstreeks naar de website van de aanbieder en heeft geen invloed op onze beoordeling.