Vergelijking
Help Scout vs Zendesk
Een onafhankelijke, feitelijke vergelijking op prijs, functionaliteit en geschiktheid — bijgewerkt in 2026.
Kies Help Scout
Als je een langere proefperiode wilt.
Kies Zendesk
Als je de aanpak van Zendesk prettiger vindt.
Optie A
Help Scout
Eenvoudige, e-mailachtige helpdesk zonder ingewikkelde ticketnummers.
Optie B
Zendesk
Marktleider in klantenservicesoftware, met het grootste integratie-ecosysteem.
| Vanaf-prijs | Op aanvraag | €52/mnd |
|---|---|---|
| Gemiddelde score | — | — |
| Gratis versie | Nee | Nee |
| Proefperiode | 15 dagen | 14 dagen |
| Geschikt voor | ZZP, MKB | MKB, ENTERPRISE |
| Redactiescore | — | — |
Feature-voor-feature
Alle functies die minstens één van beide tools ondersteunt, op een rij.
| Functie | Help Scout | Zendesk |
|---|---|---|
| AI-chatbot | Deels | Ja |
| API / koppelingen | Ja | Ja |
| Kennisbank/self-service | Ja | Ja |
| Live chat | Ja | Ja |
| Mobiele app | Ja | Ja |
| Multichannel inbox | Deels | Ja |
| Rapportages | Ja | Ja |
| Ticketsysteem | Ja | Ja |
| WhatsApp-integratie | Nee | Ja |
Prijsvergelijking
Help Scout
Optie AGeen prijzen bekend.
Zendesk
Optie BSuite Team
Indicatief omgerekend uit USD, per medewerker per maand
EUR52
monthly
Sterke en zwakke punten
Help Scout
Sterk in
Vergelijkbare functionaliteit als de andere tool.
Mist ten opzichte van Zendesk
- –WhatsApp-integratie
Zendesk
Sterk in
- ✓AI-chatbot
- ✓Multichannel inbox
- ✓WhatsApp-integratie
Mist ten opzichte van Help Scout
Dekt alles wat de andere tool ook doet.
Veelgestelde vragen over Help Scout vs Zendesk
Kan ik overstappen van Help Scout naar Zendesk?+
Ja, in de meeste gevallen kun je overstappen. Exporteer eerst je data uit Help Scout (klanten, facturen of projecten), controleer of Zendesk een importfunctie biedt en plan de migratie liefst aan het begin van een boekjaar of kwartaal. Neem bij twijfel contact op met de support van Zendesk.
Welke tool past beter bij zzp'ers?+
Help Scout richt zich vooral op zzp, mkb, terwijl Zendesk eerder gemaakt is voor mkb, enterprise. Kies degene waarvan de doelgroep het dichtst bij jouw situatie ligt.
Ga verder met
Help Scout
Op dit moment hebben we nog geen betaalde affiliate-samenwerking met Help Scout — deze link gaat rechtstreeks naar de website van de aanbieder en heeft geen invloed op onze beoordeling.
Ga verder met
Zendesk
Op dit moment hebben we nog geen betaalde affiliate-samenwerking met Zendesk — deze link gaat rechtstreeks naar de website van de aanbieder en heeft geen invloed op onze beoordeling.