Vergelijking
Freshdesk vs Intercom
Een onafhankelijke, feitelijke vergelijking op prijs, functionaliteit en geschiktheid — bijgewerkt in 2026.
Kies Freshdesk
Als je gratis wilt starten en je een langere proefperiode wilt.
Kies Intercom
Als je de aanpak van Intercom prettiger vindt.
Optie A
Freshdesk
Betaalbaar alternatief voor Zendesk, met gratis plan voor kleine teams.
Optie B
Intercom
Klantenservice met sterke AI-chatbot en productgerichte messaging.
| Vanaf-prijs | €14/mnd | Op aanvraag |
|---|---|---|
| Gemiddelde score | — | — |
| Gratis versie | Ja | Nee |
| Proefperiode | 21 dagen | 14 dagen |
| Geschikt voor | ZZP, MKB | MKB, ENTERPRISE |
| Redactiescore | — | — |
Feature-voor-feature
Alle functies die minstens één van beide tools ondersteunt, op een rij.
| Functie | Freshdesk | Intercom |
|---|---|---|
| AI-chatbot | Ja | Ja |
| API / koppelingen | Ja | Ja |
| Gratis versie beschikbaar | Ja | Nee |
| Kennisbank/self-service | Ja | Ja |
| Live chat | Ja | Ja |
| Mobiele app | Ja | Ja |
| Multichannel inbox | Ja | Ja |
| Rapportages | Ja | Ja |
| Ticketsysteem | Ja | Ja |
| WhatsApp-integratie | Ja | Deels |
Prijsvergelijking
Freshdesk
Optie AGrowth
Indicatief omgerekend uit USD, per medewerker per maand
EUR14
monthly
Pro
Indicatief omgerekend uit USD, per medewerker per maand
EUR46
monthly
Intercom
Optie BGeen prijzen bekend.
Sterke en zwakke punten
Freshdesk
Sterk in
- ✓Gratis versie beschikbaar
- ✓WhatsApp-integratie
Mist ten opzichte van Intercom
Dekt alles wat de andere tool ook doet.
Intercom
Sterk in
Vergelijkbare functionaliteit als de andere tool.
Mist ten opzichte van Freshdesk
- –Gratis versie beschikbaar
Veelgestelde vragen over Freshdesk vs Intercom
Kan ik overstappen van Freshdesk naar Intercom?+
Ja, in de meeste gevallen kun je overstappen. Exporteer eerst je data uit Freshdesk (klanten, facturen of projecten), controleer of Intercom een importfunctie biedt en plan de migratie liefst aan het begin van een boekjaar of kwartaal. Neem bij twijfel contact op met de support van Intercom.
Welke tool past beter bij zzp'ers?+
Freshdesk richt zich vooral op zzp, mkb, terwijl Intercom eerder gemaakt is voor mkb, enterprise. Kies degene waarvan de doelgroep het dichtst bij jouw situatie ligt.
Heeft Freshdesk of Intercom een gratis versie?+
Freshdesk biedt een gratis versie waarmee je onbeperkt kunt starten. De andere tool werkt met een betaald abonnement, meestal met een proefperiode.
Ga verder met
Freshdesk
Op dit moment hebben we nog geen betaalde affiliate-samenwerking met Freshdesk — deze link gaat rechtstreeks naar de website van de aanbieder en heeft geen invloed op onze beoordeling.
Ga verder met
Intercom
Op dit moment hebben we nog geen betaalde affiliate-samenwerking met Intercom — deze link gaat rechtstreeks naar de website van de aanbieder en heeft geen invloed op onze beoordeling.